ITIL et la gestion des services - Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques, méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques
EAN13
9782100498284
ISBN
978-2-10-049828-4
Éditeur
Dunod
Date de publication
Collection
Hors Collection
Nombre de pages
336
Dimensions
25 x 17,5 cm
Poids
732 g
Langue
français
Code dewey
658.403
Fiches UNIMARC
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ITIL et la gestion des services - Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques

méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques

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ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ) est un ensemble de meilleures pratiques de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur un référentiel de bonnes pratiques. Issu de l'OGC (l'office de commerce britannique), ce référentiel est reconnu depuis 15 ans dans les pays anglo-saxons et scandinaves et perce depuis 3 ans en France. Ce livre est un ouvrage de référence, aussi bien pour les professionnels que pour les étudiants en management et en SI. Les auteurs sont des membres fondateurs de l'itSMF France.
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